शिकायतों के बाद गैस एजेंसी निलंबित

रायपुर में उपभोक्ताओं से बदतमीजी और 35 दिन तक सिलेंडर नहीं देने पर गैस एजेंसी निलंबित, शिकायतों के बाद प्रशासन ने की कार्रवाई

रायपुर। लगातार मिल रही शिकायतों के बाद रायपुर की एक गैस एजेंसी पर बड़ी कार्रवाई की गई है। उपभोक्ताओं से बदतमीजी, समय पर सिलेंडर उपलब्ध नहीं कराने और निर्धारित अवधि से अधिक समय लेने के आरोपों के बाद संबंधित गैस एजेंसी को निलंबित कर दिया गया है। इस कार्रवाई से उपभोक्ताओं को राहत मिलने की उम्मीद जताई जा रही है। 🔥

जानकारी के अनुसार, उपभोक्ताओं ने शिकायत की थी कि एजेंसी द्वारा सिलेंडर वितरण में अनियमितता बरती जा रही थी। जहां सामान्य तौर पर 25 दिन में गैस सिलेंडर उपलब्ध कराया जाना चाहिए, वहीं एजेंसी 35 दिन बाद भी सिलेंडर नहीं दे रही थी। इसके अलावा कई उपभोक्ताओं ने कर्मचारियों द्वारा दुर्व्यवहार की शिकायत भी की थी।

लगातार मिल रही थीं शिकायतें

उपभोक्ताओं का आरोप था कि एजेंसी पर बार-बार संपर्क करने के बावजूद कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया जा रहा था। कई लोगों ने बताया कि:

• सिलेंडर बुकिंग के बाद भी देरी
• फोन कॉल का जवाब नहीं
• कार्यालय में बदतमीजी
• अतिरिक्त शुल्क की शिकायत

जैसी समस्याएं सामने आ रही थीं। इससे उपभोक्ताओं में नाराजगी बढ़ती जा रही थी। ⚠️

जांच के बाद हुई कार्रवाई

शिकायतों के बाद संबंधित अधिकारियों ने गैस एजेंसी की जांच कराई। जांच में पाया गया कि एजेंसी उपभोक्ताओं को समय पर सिलेंडर उपलब्ध नहीं करा रही थी और वितरण प्रणाली में भी लापरवाही बरती जा रही थी।

इसके बाद अधिकारियों ने एजेंसी के खिलाफ कार्रवाई करते हुए उसे निलंबित कर दिया।

उपभोक्ताओं को मिली राहत

कार्रवाई के बाद उपभोक्ताओं ने राहत की सांस ली है। लंबे समय से परेशान लोग उम्मीद कर रहे हैं कि अब उन्हें समय पर गैस सिलेंडर मिल सकेगा।

अधिकारियों ने बताया कि निलंबन अवधि के दौरान वैकल्पिक व्यवस्था की जाएगी, ताकि उपभोक्ताओं को किसी प्रकार की परेशानी न हो। 🏠

वैकल्पिक एजेंसी से होगा वितरण

प्रशासन ने बताया कि प्रभावित क्षेत्र में अन्य गैस एजेंसियों के माध्यम से सिलेंडर वितरण की व्यवस्था की जाएगी। इससे उपभोक्ताओं को गैस की आपूर्ति बाधित नहीं होगी।

उपभोक्ताओं से की अपील

अधिकारियों ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि यदि कहीं भी गैस वितरण में अनियमितता हो तो तुरंत शिकायत दर्ज कराएं। शिकायत मिलने पर तत्काल जांच कर कार्रवाई की जाएगी।

उपभोक्ता अधिकारों पर जोर

विशेषज्ञों का कहना है कि उपभोक्ताओं को समय पर सेवा मिलना उनका अधिकार है। गैस एजेंसियों को निर्धारित नियमों का पालन करना अनिवार्य है।

समय पर सिलेंडर नहीं देने और दुर्व्यवहार करने जैसी शिकायतों को गंभीरता से लिया जा रहा है।

आगे भी जारी रहेगी निगरानी

प्रशासन ने बताया कि शहर की अन्य गैस एजेंसियों की भी निगरानी की जाएगी, ताकि उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा मिल सके।

इस कार्रवाई को उपभोक्ता हित में बड़ा कदम माना जा रहा है।

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स्रोत / और पढ़ें: भारत सरकार पोर्टल